الشروط والأحكام

​

بزيارتك للموقع، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

شروط الاستخدام

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

شروط عامة

• نحتفظ بالحق لرفض أي خدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

• عليك معرفة أن بياناتك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقلها بدون تشفير وهذا قد يتضمن: (أ) نقلها على شبكات مختلفة؛ (ب) تغييرات لتحويل و تحسين المتطلبات التقنية لربط الشبكات والأجهزة. معلومات بطاقة الائتمان دائماً مشفرة خلال نقلها إلى الشبكات

• بموجب هذه الشروط فأنت توافق على عدم نسخ، بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة أو معلومات أي شخص على الموقع الذي من خلاله تم تقديم الخدمة من دون موافقة خطية من قبل

 

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

​

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
• الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محأولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
• المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

عربة التسوق

نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في “عربة التسوق”.
يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير.

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاءحتى في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ،
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني ، إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

الشحن والتوصيل والاستلام

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي ” عربة التسوق” و “تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار”.
إن خدمة التوصيل المنزلي مقدمة من خلال عدة شركات للشحن و هي خدمة “من الباب إلى الباب” في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركات التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. إننا بالاتفاق مع شركائنا في التوصيل نحتفظ بالحق التام بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاماً حال توصيل المنتج.
يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطيء، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.

الدفع

يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية ، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق خدمة مدى أو ,البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) أو خدمتي StcPay و ApplePay
في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.
نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.
لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.

الشحن والتوصيل

• التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 – 7 أيام عمل
• لا يتحمل متجر بترونايز مسؤولية التلف الناتج عن الشحن
• أي تأخير في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية المتجر
• إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن
• استلام العميل للشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام

إلغاء الطلب

نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
• رفض/ عدم قبول عملية الدفع
• إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
• تأخر الزبون/العميل عن استلام الطلب لأكثر من 10 أيام عمل لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت(أونلاين) لخدمة “الاستلام من المعرض”.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
• إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.

لإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

• لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات إلا في حالتها الاصلية وبتغليف الشركة أي منتج تم فتح تغليفة غير قابل للإسترجاع ويمكن طلب التبديل والإسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

إستخدام التعليقات، المراجعات والتقديمات الأخرى

إذا قمت بإرسال أي تقديمات خاصة وبناءاً على طلب منا (مدخلات مسابقة على سبيل المثال) أو قمت بارسال أفكار مبتكرة، إقتراحات، خطط أو أي مواد أخرى، سواءً عبر الانترنت مباشرة، عبر البريد الإلكتروني، عبر البريد العادي أو غير ذلك (بشكل إجمالي “تعليقات”) بدون طلب منا، ويتم الموافقة على أننا قد نقوم بالتعديل، النسخ، النشر، التوزيع، الترجمة وغير ذلك من إستخدامات على أي وسائط بأي وقت وبدون أي قيود وذلك على اي من التعليقات التي أرسلتها لنا. نحن لم ولن نكون ملزمين بأي من: (1) المحافظة على سرية التعليقات; (2) دفع تعويضات لأي من التعليقات; (3) الرد على اي من التعليقات.

قد نقوم ولكن ليس إلزاماً بالمراقبة، التعديل او حذف المحتوى الذي ،بتقديرنا الخاص، غير شرعي، هجومي، مٌهدد، تشهيري، هجائي، إباحي، فاحش او غير ذلك من التعليقات ينتهك الملكيات الفكرية او شروط الخدمة هذه.

يتم الموافقة على ان تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي من اطراف اخرى، وهذا يشمل، حقوق النشر، العلامة التجارية، الخصوصية، الشخصية، أو أي من الحقوق الشخصية أو الامتلاكية. ويتم الموافقة ايضاً على لا تشمل تعليقاتك على مواد تشهيرية، أو غير ذلك من مادة فاحشة أو فاسدة، أو تشتمل على فايروس كمبيوتر أو أي من البرمجيات الخبيثة التي من الممكن أن تؤثر على فاعلية الخدمة أو أي موقع ذات صلة. لا يمكنك استخدام بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو غير ذلك من التعليقات التضليلية لنا أو لأي أطراف أخرى. انت مسؤول بشكل فردي عن أي من تعليقاتك ومدى دقتها. نحن لا نتحمل مسؤولية اي من التعليقات المنشورة منك او من اي طرف اخر.

المعلومات الشخصية

وضعك لأي من المعلومات الشخصية من خلال الموقع يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية.

الأخطاء، عدم الدقة والسهو

من حين إلى آخر قد يتنتج منا أخطاء مطبعية، عدم دقة، أو سهو على موقعنا او بخدماتنا مرتبطة بأوصاف، أسعار، حملات ترويجية، عروض، تكلفة شحن المنتج، اوقات النقل وتوفر المنتج. نملك الحق لتعديل أي من الأخطاء الناتجة عن عدم الدقة أو السهو، والتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات اذا كان اي معلومة بالخدمة او اي موقع ذات صلة غير دقيق بأي وقت من دون إشعار مسبق (وذلك يشمل بعد وضعك للطلب).

نحن لسنا ملزمين بأي تحديث، تعديل أو توضيح المعلومات بالخدمة أو أي موقع ذات صلة، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، ما عدا ما يلزم به القانون. لا يوجد تاريخ تحديث معين لأي من خدماتنا او أي موقع ذات صلة، وهذا يدل على أن أي معلومات عن الخدمة أو أي موقع ذات صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

التعديل على قائمة الشروط والأحكام

مؤسسة فخر العطور (تورش بيرفيوم) لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

للتواصل معنا

أي استفسار أو سؤال عن الأحكام و الشروط، يمكنك مراسلتنا عبر النموذج الموجود في اسفل الصفحة